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Nicole Tringali, Branch Manger en Norteamérica
Conozca a nuestra colega Nicole Tringali y aprenda lo que tiene que decir sobre su función como Branch Manager y sobre el trabajo en TK Elevator.
TK Elevator: Háblenos un poco de usted, de sus estudios y de su carrera.
Nicole: Pasé la primera mitad de mi vida en Míchigan y la segunda en Texas. Soy esposa, madrastra, yogui y friki de los ascensores. Trabajo desde los 15 años y trabajaba a tiempo completo mientras iba a la universidad. Estudié empresariales y me licencié en la Universidad de Houston. El primer ascensor comercial que vendí fue un DMC (sistema de ascensores), y conseguí vender las cuatro líneas de negocio (nuevas instalaciones, servicio, reparación y modernización) antes de convertirme en directora de ventas de Mantenimiento y Reparaciones.
TK Elevator: ¿Qué es lo que más le gusta de TK Elevator como empleador?
Nicole: Su compromiso con la seguridad de los empleados. Durante más de 20 años he visto una mejora constante de nuestra cultura de seguridad. Desde la introducción de los 5 fallos conductuales de seguridad, hasta el reconocimiento de los empleados que tienen un impacto positivo en la seguridad de los demás. TK Elevator afirma que «la seguridad es lo primero» e invierte su dinero (y su tiempo) en consecuencia.
TK Elevator: ¿Cómo describiría su puesto y las tareas de su función en TK Elevator a un amigo?
Nicole: Superviso un grupo grande y diverso de personas cuyo objetivo común es la seguridad para volver a casa cada día, ganar dinero para ellos mismos y para la empresa y proporcionar a nuestros clientes lo que necesitan para hacer su trabajo. La seguridad es nuestra prioridad. En el transcurso del mes, trabajo con mi equipo de gestión para garantizar que todas las observaciones de seguridad se hagan a tiempo. Hago un seguimiento de la formación trimestral y las charlas semanales sobre seguridad, además de planificar la reunión mensual del comité de seguridad. Trabajo todos los días con nuestro equipo de cuentas por cobrar para delegar localmente cuando no obtienen respuesta de nuestros clientes, revisar las disputas de facturas/solicitudes de crédito y negociar los pagos de los clientes. Reviso las encuestas de Net Promoter Score (encuesta a clientes) y me pongo en contacto con el cliente para agradecerle su participación o iniciar la resolución si hay problemas pendientes. Colaboro con el director de ventas para llevar el control de las actividades comerciales (ventas, licitaciones, planificación de topes, visitas a clientes y riesgo de pérdida). Me reúno con las operaciones de mantenimiento/reparación todas las mañanas para asegurarme de que estamos al tanto de las llamadas que llegan, las adaptaciones, la programación de las reparaciones y la finalización del mantenimiento. La clave es tener un equipo en el que se pueda confiar. Nos apoyamos mutuamente para hacer el trabajo.
COMO BRANCH MANAGER, MI PRINCIPAL ES CAPACITAR A MIS COMAÑEROS PARA QUE ASUMAN RESPONSABILIDADES Y SUPEREN LOS RETOS. POR ELLO, LA PARTE MÁS GRATIFICANTE DE MI FUNCIÓN ES VER A MI EQUIPO TRIUNFAR. ESA ENERGÍA POSITIVA ES CONTAGIOSA.
Nicole Tringali
TK Elevator: ¿Puede describir cómo es un día típico de trabajo para usted?
¿Ha oído hablar de una cosa llamada reuniones por «Teams»? Bueno, tenemos muchas repartidas a lo largo del día. Desde que se eliminaron las restricciones de la COVID, intentamos reunirnos en persona para todas las reuniones locales. Sin embargo, muchas reuniones internas involucran a varias sucursales, por lo que las reuniones por Teams son muy prácticas. Aunque algunas reuniones deben ser presenciales, los clientes consideran que también es muy eficaz. Participo en reuniones de ventas y operaciones de todas las líneas de negocio, y en organizaciones como el IREM (Instituto de Gestión de Bienes Raíces) y la BOMA (Asociación de Propietarios y Administradores de Edificios). En nuestra sucursal, nos dividimos para conquistar, por lo que se dedica mucho tiempo a la comunicación interna y externa a fin de confirmar que todo se aborde a tiempo.
TK Elevator: ¿Qué es lo que más le entusiasma de su trabajo y qué es lo más gratificante de su función en TK Elevator?
Nicole: Ver que la gente que me rodea tiene éxito. Puede ser alcanzar un objetivo, dominar un nuevo sistema o proceso, o conseguir un ascenso. La gente que disfruta con lo que hace suele ser también buena en ello. Esa energía positiva es contagiosa.
TK Elevator: ¿Qué es lo que más le cuesta?
Nicole: Dirigir a través de un cambio importante. Puede tratarse de un cambio interno, como una reorganización o la implantación de un nuevo sistema, o de un cambio externo, como la COVID-19. El cambio puede dar miedo, pero es necesario para crecer.
TK Elevator: ¿Qué ventaja de trabajar aquí no conoce mucha gente?
Nicole: Las oportunidades son infinitas, y TK Elevator puede crecer con una misma. Puede ser el traslado a otra parte del país o a otro departamento. TK Elevator es diversa y abarca una amplia gama de experiencia y educación.
TK Elevator: ¿Qué le diría a un amigo que quiera solicitar un puesto similar en TK Elevator?
Nicole: ¡Hazlo! La gente que trabaja aquí es increíble. Nuestros mecánicos sobre el terreno, el equipo de operaciones, los coordinadores, los vendedores y la dirección regional están dispuestos a intervenir, ayudar, enseñar y aprender cosas nuevas. Trabajarás con gente que se preocupa.
¡Muchas gracias, Nicole!
