ARE YOU THE ONE? LIES, WAS UNSERE KOLLEG:INNEN ÜBER TK ELEVATOR SAGEN, UM UNS BESSER KENNENZULERNEN.
Nicole Tringali, Branch Manger in Nordamerika
Lerne unsere Kollegin Nicole Tringali kennen und erfahre, was sie über ihre Rolle als Branch Managerin und über ihre Arbeit bei TK Elevator zu berichten hat.
TK Elevator: Bitte erzähle uns ein wenig über Dich selbst, Dein Studium und Deinen Werdegang.
Nicole: Ich habe die erste Hälfte meines Lebens in Michigan und die zweite Hälfte in Texas verbracht. Ich bin Ehefrau, Stiefmutter, Yogi und Aufzug-Freak. Ich habe einen Job, seitdem ich 15 Jahre alt bin, und habe bereits Vollzeit gearbeitet, während meiner Zeit auf dem College. Ich habe Wirtschaft studiert und meinen Bachelor-Abschluss an der University of Houston gemacht. Der erste kommerzielle Aufzug, den ich verkaufte, war ein DMC (Aufzugssystem), und ich verkaufte erfolgreich alle vier Geschäftsfelder (Neuinstallationen, Service, Reparaturen und Modernisierung) bevor ich Vertriebsleiterin für Service und Reparaturen wurde.
TK Elevator: Was gefällt Dir am besten an TK Elevator als Arbeitgeber?
Nicole: Das Engagement von TK Elevator für die Sicherheit unserer Mitarbeitenden. Seit mehr als 20 Jahren kann ich eine stetige Verbesserung unserer Sicherheitskultur beobachten. Von der Einführung der fünf Verhaltensfallen bis hin zur der Anerkennung von Mitarbeitenden, die einen positiven Einfluss auf die Sicherheit anderer haben. Für TK Elevator steht Sicherheit an erster Stelle, und sie lassen, ihren Worten und ihren Investitionen (und ihrer Zeit) auch Taten folgen.
TK Elevator: Wie würdest Du Deine Position und Deine Aufgaben bei TK Elevator einem Freund beschreiben?
Nicole: Ich leite eine große, vielfältige Gruppe von Mitarbeitenden, deren gemeinsames Ziel es ist, jeden Tag sicher nach Hause zu kommen, Geld für sich und das Unternehmen zu verdienen und unseren Kunden das zu liefern, was sie für ihre Arbeit benötigen. An erster Stelle steht die Sicherheit. Im Laufe des Monats arbeite ich mit meinem Managementteam zusammen, um sicherzustellen, dass alle Sicherheitsbeobachtungen rechtzeitig abgeschlossen werden. Ich verfolge die wöchentlichen Tool Box Talks und die vierteljährlichen Sicherheitsschulungen und plane die monatliche Sitzung des Sicherheitsausschusses. Ich arbeite jeden Tag mit unserem Debitorenbuchhaltungsteam zusammen, um vor Ort zu delegieren, wenn sie keine Antwort von unseren Kunden erhalten, außerdem prüfe ich Rechnungsanfechtungen/Gutschriftenanträge und verhandle mit den Kunden über Zahlungen. Ich überprüfe Net Promoter Score-Umfragen (Kundenumfragen) und kontaktiere die Kunden, um ihnen für ihre Teilnahme zu danken und/oder eine Lösung einzuleiten, wenn es noch offene Fragen gibt. Eine weitere Aufgabe ist die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsleiter, um den Überblick über die Verkaufsaktivitäten zu behalten (Verkauf, Angebotserstellung, Kappenplanung, Kundenbesuche und Verlustrisiko). Außerdem treffe ich mich jeden Morgen mit dem Service-/Reparaturdienst, um sicherzustellen, dass wir die eingehenden Anrufe, die Nachrüstungen, die Planung von Reparaturen und die Durchführung von Wartungsarbeiten im Griff haben. Das Wichtigste ist bei meiner Arbeit, ein Team, auf das man sich verlassen kann. Wir unterstützen uns gegenseitig, um die Arbeit gemeinsam zu erledigen.
ALS BRANCH MANAGER IST ES MEINE OBERSTE PRIORITÄT, MEINE KOLLEGEN ZU BEFÄHIGEN, VERANTWORTUNG ZU ÜBERNEHMEN UND HERAUSFORDERUNGEN ZU MEISTERN. DAHER IST DER SCHÖNSTE TEIL MEINER ARBEIT, WENN ICH SEHE, WIE MEIN TEAM ERFOLG HAT. DIESE POSITIVE ERNERGIE IST ANSTECKEND.
Nicole Tringali
TK Elevator: Kannst Du beschreiben, wie ein typischer Arbeitstag bei Dir aussieht?
Nicole: Hast Du schon einmal von einem so genannten “Teams” Meeting gehört? Nun, davon gibt es eine ganze Reihe, die über den Tag verteilt sind. Seitdem die COVID-Beschränkungen aufgehoben wurden, versuchen wir, uns bei allen lokalen Terminen persönlich zu treffen. An vielen internen Besprechungen sind jedoch mehrere Zweigstellen beteiligt, so dass Online-Meetings sehr praktisch sind. Obwohl einige Besprechungen persönlich stattfinden müssen, finden die Kunden dies ebenfalls sehr effizient. Ich nehme bei meiner täglichen Arbeit an verschiedenen Verkaufs- und Betriebsbesprechungen für alle Geschäftsbereiche und Organisationen wie IREM (Institute of Real Estate Management) und BOMA (Building Owners and Managers Association) teil. In unserer Niederlassung werden die anstehenden Aufgaben aufgeteilt und zusammen angegangen. Es wird also viel Zeit für die interne und externe Kommunikation aufgewendet, um sicherzustellen, dass alles rechtzeitig erledigt wird.
TK Elevator: Was begeistert Dich am meisten an Deiner Arbeit und was ist am meisten bereichernd an Deiner Rolle bei TK Elevator?
Nicole: Zu sehen, wie die Menschen um mich herum Erfolg haben. Das kann das Erreichen eines Ziels sein, die Beherrschung eines neuen Systems/Verfahrens oder eine Beförderung. Menschen, die mögen, was sie tun, sind in der Regel auch gut darin. Diese positive Energie ist ansteckend.
TK Elevator: Was ist für Dich die größte Herausforderung bei Deiner Arbeit?
Nicole: Führen durch größere Veränderungen. Dabei kann es sich um interne Veränderungen wie eine Umstrukturierung oder die Einführung eines neuen Systems handeln, oder um externe Veränderungen wie COVID-19. Veränderungen können beängstigend sein, aber sie sind notwendig für Wachstum.
TK Elevator: Welchen Vorteil hat es bei TK Elevator zu arbeiten, den nicht viele Menschen kennen?
Nicole: Die Möglichkeiten sind endlos und TK Elevator wächst mit den Mitarbeitenden. Das kann ein Umzug in einen anderen Teil des Landes oder in eine andere Abteilung sein. Die Möglichkeiten bei TK Elevator sind vielfältig und decken ein breites Spektrum an Erfahrung und Ausbildung ab.
TK Elevator: Was würdest Du einem Freund oder einer Freundin sagen, wenn er oder sie sich auf eine ähnliche Stelle bei TK Elevator bewerben möchte?
Nicole: Tu es! Die Menschen, die hier arbeiten, sind großartig. Unsere Mechaniker:innen im Außendienst, das Betriebsteam, die Koordinatoren, die Vertriebsmitarbeiter:innen und die regionalen Führungskräfte sind alle bereit zu helfen, zu unterrichten und Neues zu lernen. Bei TK Elevator arbeitest Du mit Menschen, die sich kümmern.
Herzlichen Dank, Nicole!
